Termeni si conditii

 

1.Termeni si definitii

Spera SH – Este denumirea comerciala a societatii SC SPERA SH IMPEX SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Dej, jud. Cluj

Vanzator – Societatea comerciala SC SPERA SH IMPEX SRL

Cumparator – Orice persoana fizica sau juridica care achizitioneaza prin intermediul platformei www.spera.ro

Bunuri si servicii – Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Contract – O comanda efectuata de Cumparator si confirmata de catre Vanzator.

2.Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul spera.ro sau telefonic cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda este compusa din urmatoarele documente:

a. Comanda (in care se mentioneaza clar datele de facturare necesare cat si cele de livrare) si conditiile sale specifice.

b. Specificatiile cumparatorului (daca este cazul)

c. Termeni si conditii

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

3. Extinderea obligatiilor Vanzatorului

Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat
Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4. Proprietate intelectuala / Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului spera.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mail-uri, software, scripturi si alte date se afla in proprietatea SC SPERA SH IMPEX SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr.8/1996) privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricarui element mentionat mai sus fara acordul scris al societatii SC SPERA SH IMPEX SRL se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Este permisa folosirea site-ului spera.ro numai in limitele mentionate de catre operator in documentele puse la dispozitie pe site-ul sau (Termeni si Conditii).
In cazul in care constatati o incalcare a drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la office@spera.ro.

5. Politica de confidentialitate

COLECTAREA SI UTILIZAREA DATELOR PERSONALE
Datele personale reprezinta acele informatii ce va identifica, cum ar fi numele, email-ul sau adresa postala. SPERA SH SRL nu colecteaza aceste informatii decat daca le oferiti (spre exemplu la inscrierea la newsletter, daca participati la un concurs, la un sondaj) si va dati acordul pentru folosirea lor. Salvam, utilizam sau transferam datele personale numai in conformitate cu acordul dumneavoastra si cu specificul situatiei date (pentru a va raspunde la intrebari, pentru a va indeplini o cerere, pentru a va informa rezultatul unui concurs).
Pentru a realiza acest lucru, este posibil ca SPERA SH SRL sa transfere aceste date catre alte companii sau catre furnizori externi de servicii.
Oferim datele necesare unor terti numai in cazul in care trebuie sa folosim sub-furnizori sau agenti pentru a putea indeplini serviciile solicitate de dumneavoastra. In astfel de situatii, partenerii nostri sunt obligati sa foloseasca datele in mod confidential, in conformitate cu prevederile obligatorii, si sa le stearga de indata ce acestea nu mai sunt necesare.
Orice alt transfer de date personale, in situatii precum transferul datelor de logare pe site catre alte site-uri de servicii sau comunitati sociale (Facebook, Twitter) necesita acordul dumneavoastra. Spera SH SRL garanteaza ca datele nu sunt vandute, inchiriate sau schimbate. Va fi nevoie sa dezvaluim informatii despre dumneavoastra daca suntem obligati prin lege sau prin executoriu guvernamental.
UTILIZAREA DATELOR PERSONALE IN SCOPURI PUBLICITARE SAU DE MARKETING
Daca sunteti de acord in mod special ca datele dumneavoastra sa fie utilizate in scopuri publicitare sau de marketing, acestea vor fi stocate si utilizate in acest sens (spre exemplu, pentru trimiterea unui newsletter, a unor mostre, pentru participarea la un concurs). Putem sa folosim datele pentru a analiza eficacitatea si pentru imbunatati calitatea serviciilor noastre de website, de publicitate, marketing, cercetare de piata si vanzari.
RETRAGEREA ACORDULUI
Puteti sa va retrageti complet sau partial acordul privind utilizarea datelor personale.
INFORMATII COLECTATE AUTOMAT
Atunci cand accesati site-ul, informatii generale precum numele furnizorului de internet (de retea, numele firmei), site-urile pe care le-ati vizitat anterior, ce ati accesat pe site-ul nostru, data si ora la care ati accesat, se vor salva automat.
Aceste informatii sunt colectate si analizate in forma anonima. Sunt utilizate numai pentru a imbunatati calitatea, continutul site-ului nostru si nu sunt transferate sau procesate mai departe de terte parti.
COOKIE-URI
Pentru a facilita navigarea pe site folosim cookie-uri. Acestea reprezinta fisierele mici de text care pot fi stocate pe unitatea hard a unui vizitator ce va ofera posibilitatea de a avea propriile dumneavoastra setari pe site. Folosim cookie-uri pentru a intelege mai bine cum este folosit site-ul si pentru a imbunatati navigarea. Cookie-urile ne ajuta, spre exemplu, sa determinam daca ati mai vizitat site-ul nostru dau daca sunteti un vizitator nou. Aceste cookie-uri nu stocheaza date personale. Puteti evita salvarea acestor cookie-uri pe hardul dumneavoastra prin modificarea setarilor browser-ului. Puteti afla cum puteti face acest lucru din instructiunile de utilizare oferite de catre producatorul browser-ului dumneavoastra.
COPIII
Nu ne angajam in colectarea de date personale ale copiilor. Daca descoperim ca asemenea date au fost transmise fara acordul parintilor sau al custodelui, le vom sterge.
Securitatea datelor
Am implementat masuri tehnice si de organizare pentru a va putea proteja datele personale de codificare, furt sau acces neautorizat de catre terte parti.
Actualizarea si modificarea informatiilor
Este posibil sa efectuam modificari la nivelul conditiilor legale fara ca acest lucru sa fie anuntat anterior. Va rugam sa verificati daca au aparut eventuale modificari la nivelul conditiilor legale de care nu erati la curent.
 
 
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  1. Garantia societatii SPERA SH

Spera SH asigura, in conditiile legii, pastrarea confidentialitatii datelor cu caracter personal ale Clientului si respectarea dreptului acestuia la protectia vietii private, in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal ale Clientului. Aceasta obligatie nu se aplica in cazul informatiilor dezvaluite deliberat de catre Client unor parti terte.

  1. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal

SPERA prelucreaza datele personale ale Clientului, in temeiul legii, cu buna-credinta, in scopuri legitime, pentru incheierea si executarea contractului, respectiv pentru furnizarea produselor alese de catre Client. Prelucrarea inseamna utilizarea, stocarea, afisarea, copierea, transmiterea, interpretarea, editarea si/sau distribuirea de informatii catre servere locale si/sau internationale. In conformitate cu dispozitiile legii privind protectia datelor personale, Clientul este de acord, explicit si fara echivoc, ca SPERA sa foloseasca datele cu caracter personal, pe care Clientul le furnizeaza la incheierea prezentului contract, pe teritoriul Romaniei, sa le transfere catre alti distribuitori si contractori locali cu care SPERA este in relatii contractuale, pentru realizarea obiectului acestui contract. Clientul intelege si este de acord ca manifestarea dreptului sau de opozitie este echivalent cu imposibilitatea prestarii serviciului de catre SPERA SH.

  1. Procesarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezinta orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un numar de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale). Prelucrarea Datelor cu caracter personal: orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automate sau neautomate, precum colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau, in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea datelor respective.

  1. Dreptul persoanei vizate, respectiv drepturile prevazute de Legea 677/2001 si legea 506/2004, sunt urmatoarele:

    dreptul de acces la date – orice persoana vizata are dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care o privesc sunt sau nu prelucrate de operator; dreptul de interventie asupra datelor -orice persoana vizata are dreptul de a solicita, printr-o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte; dreptul de opozitie – persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment, printr-o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, din motive intemeiate si legitime, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unor prelucrari sau sa fie dezvaluite unor terti; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei, fara a aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere in domeniu; dreptul de a merge in instanta si a cere daune pentru incalcarea drepturilor in baza Legii 677/2001; persoana in cauza poate cere, gratuit, in scris, in orice moment, ca datele sale personale sa nu mai fie procesate; dreptul de a cere SPERA sa inceteze sa mai trimita clientului mesaje promotionale. Clientul va fi informat in legatura cu efectuarea schimbarilor in optiunile sale privind datele sale personale, in termen de 15 zile de la data comunicarii schimbarilor respective catre SPERA.